SERVICIO EN TIEMPOS DE LA IA

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En este libro Gabriel Vallejo López quien durante años ha estudiado el servicio y la experiencia del cliente nos ayuda a entender cómo la inteligencia artificial (IA) está planteando escenarios desafiantes en sectores como la hotelería la banca la educación el comercio el transporte y las industrias culturales. Son innumerables las tareas diarias mediadas por los razonamientos de las máquinas desde pedir un taxi o buscar un hotel hasta prevenir fraudes en el sistema financiero o hacer complejas predicciones de ventas para garantizar inventarios a gran escala. ¿Las máquinas reemplazarán a los meseros? ¿en unos años las sucursales bancarias funcionarán sin empleados de ventanilla? ¿los hoteles se quedarán sin botones? Esas y otras cuestiones cruciales son analizadas en esta obra ideal para que emprendedores gerentes y estudiantes se mantengan al día en un tema de urgente reflexión y análisis Edición: 1 Idioma: ESPAÑOL 256 Páginas

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